Interne Audits/Begleitung externer Audits

Gemäß der ISO 9001:2015 müssen zertifizierte Unternehmen regelmäßig interne Audits durchführen. Für viele Unternehmen stellt dies eine Herausforderung dar, da ihnen möglicherweise die personellen Ressourcen oder das Fachwissen fehlen, um diese Audits effektiv durchzuführen. In solchen Fällen kann die Unterstützung eines externen Auditors für interne Audits eine hilfreiche Option sein.

Es gibt Unterschiede zwischen internen und externen Audits. Interne Audits dienen der Überprüfung der Wirksamkeit Ihrer Prozesse innerhalb des Unternehmens, um Effizienz und Profitabilität zu analysieren. Sie können von internen Mitarbeitern oder externen Beauftragten durchgeführt werden. Die Ergebnisse bleiben innerhalb des Unternehmens und dienen der Prüfung und Weiterentwicklung Ihrer internen Grundsätze und Anforderungen. Interne Audits sind Teil des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) im Qualitätsmanagement und können vor externen Begehungen besonders hilfreich sein.

Externe Audits hingegen werden immer von externen Parteien wie Zertifizierungsstellen durchgeführt. Dabei werden in der Regel allgemein anerkannte Checklisten und Fragebögen verwendet, die auf den anzuwendenden Regelwerken basieren.

Intelligent Decision bietet Ihnen gerne Unterstützung bei der Durchführung Ihrer internen Audits an!

Unsere Dienstleistungen bei der Durchführung interner Audits umfassen:

• Erstellung eines Auditjahresplans entsprechend Ihren Anforderungen
• Vorbereitung des internen Audits, einschließlich der Planung des Audittages und der Erstellung einer Auditfrageliste
• Durchführung des internen Audits vor Ort in Ihrem Unternehmen
• Nachbereitung des Audits, einschließlich der Erstellung eines Auditberichts und Empfehlungen für Maßnahmen

Ihre Vorteile bei Intelligent Decision:

• Flexibilität: Wir passen uns Ihren individuellen Anforderungen an und bieten unsere Dienstleistung zum gewünschten Zeitpunkt und Umfang.
• Kostenersparnis: Sie zahlen nur für die tatsächlich erbrachten Leistungen, die im Voraus schriftlich vereinbart werden. Sie müssen keine teure interne Auditorenschulung für Ihre Mitarbeiter durchführen. Umfassende Unterstützung: Wir übernehmen alle erforderlichen Aufgaben kompetent, flexibel und zu fairen Konditionen.

• Erfahrener Partner: Durch unsere erfolgreiche Unterstützung bei der Einführung von Qualitätsmanagementsystemen und zahlreichen Zertifizierungen nach ISO 9001 verfügen wir über wertvolle Erfahrungswerte, von denen Sie profitieren können. Wir haben bereits zahlreiche interne Audits erfolgreich durchgeführt.
• Begleitung externer Audits: Gerne stehen wir Ihnen auch bei der Begleitung externer Audits zur Verfügung und unterstützen Sie dabei, die Anforderungen zu erfüllen.

Im Qualitätsmanagement gibt es verschiedene Arten von Audits, wie Dokumentenaudit, Strukturaudit und Prozessaudit. Während des Audits ist es empfehlenswert, dass ein Verantwortlicher für den jeweiligen Bereich anwesend ist, um Fragen und Unklarheiten direkt klären zu können. In der Regel werden verschiedene Auditarten kombiniert, um ein umfassendes Bild Ihrer Organisation zu erhalten.

Beim Dokumentenaudit werden Ihre vorhandenen Dokumente, wie das QM-Handbuch, überprüft. Sie können dem Auditor diese Dokumente zur Verfügung stellen, damit er sie studieren kann. Beim Strukturaudit werden die Mitarbeiter zu den vorhandenen Strukturen befragt, um beispielsweise den Ablauf bestimmter Behandlungen oder die Aufbereitung von Instrumenten zu verstehen. Das Prozessaudit konzentriert sich hingegen auf die Einhaltung der festgelegten Standards für die Prozesse in Ihrer Einrichtung, um einen hohen qualitativen Standard sicherzustellen.

Der Ablauf des Audits folgt in den meisten Fällen einem klaren Muster. Zu Beginn findet in der Regel ein Einführungsgespräch statt, in dem der Ablauf des Audits und aktuelle Neuerungen besprochen werden. In diesem Gespräch kann der Auditor auch einen ersten Blick auf Ihre Dokumente und das QM-Handbuch werfen.

Anschließend begleitet der Auditor die jeweils verantwortliche Person bei der Besichtigung Ihrer Einrichtung, stellt Fragen und lässt sich die verschiedenen Prozesse erklären. Basierend auf diesen Beobachtungen und Fragen kann der Auditor Optimierungsvorschläge machen, die zu Zeit- und Materialeinsparungen führen können und die Abläufe in Ihrem Praxisalltag verbessern sollen. Das Audit bietet auch die Möglichkeit zu überprüfen, ob zuvor angepasste Prozesse tatsächlich zu Verbesserungen geführt haben.

Am Ende der Begehung findet ein abschließendes Gespräch statt, in dem der Zuständige ein erstes Feedback vom Auditor erhält. Die besprochenen Empfehlungen, Mängel und Optimierungsvorschläge werden Ihnen auch schriftlich in einem Bericht übermittelt.

Betrachten Sie ein Audit als Möglichkeit zur kontinuierlichen Verbesserung und nicht als notwendiges Übel des Qualitätsmanagements.

Bei Intelligent Desicion unterstützen wir Sie bei QM-Audits oder Zertifizierungen. Wir helfen Ihnen, normkonforme Dokumente aufzubauen und stets auf dem neuesten Stand zu halten. Gemeinsam definieren wir qualitätsbezogene Ziele für Ihre Praxis, um nicht nur den betriebswirtschaftlichen Bereich zu optimieren, sondern auch die Sicherheit und Zufriedenheit von Mitarbeitern und Patienten zu steigern.

Wir führen Audits mit Ihnen durch, geben Optimierungsvorschläge und unterstützen Sie bei deren Umsetzung. Wir begleiten Sie auch bei der Vorbereitung auf externe Audits im Rahmen einer Zertifizierung und den damit verbundenen Herausforderungen. Wenn Sie Fragen haben oder ein kostenloses Erstgespräch wünschen, können Sie uns gerne kontaktieren.

---