Prozessberatung
Im Bereich des Qualitätsmanagements gibt es drei Arten von Prozessen: Kernprozesse, Unterstützungsprozesse und Managementprozesse.
Kernprozesse sind die zentralen Abläufe, die direkt zur Wertschöpfung eines Unternehmens beitragen. Sie umfassen alle Schritte, die zur Herstellung eines Produkts oder zur Erbringung einer Dienstleistung notwendig sind. Die Optimierung der Kernprozesse zielt darauf ab, Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern. In der Regel möchte der Kunde nur für diesen Prozess bezahlen.
Unterstützungsprozesse sind diejenigen, die die Kernprozesse unterstützen und ermöglichen. Dazu gehören beispielsweise Personalwesen, Beschaffung, IT-Infrastruktur und Qualitätskontrolle. Diese Prozesse tragen dazu bei, dass die Kernprozesse reibungslos ablaufen und die erforderlichen Ressourcen bereitgestellt werden. Diese Prozesse sind wichtig, um die Qualität der Prozesse zu erhalten oder zu ermöglichen.
Managementprozesse umfassen alle Aktivitäten zur Steuerung und Überwachung des Qualitätsmanagementsystems. Dazu gehören die Planung, Durchführung, Überwachung und Verbesserung von Prozessen. Das Management setzt Ziele, definiert Strategien und stellt sicher, dass alle Prozesse den Anforderungen der relevanten Standards und Normen entsprechen.
Insgesamt tragen eine optimale Gestaltung und Koordination dieser Prozesse dazu bei, die Effizienz, Qualität und Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Die Prozessoptimierung im Rahmen des Qualitätsmanagements hat zum Ziel, die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken, die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Unser Qualitätsmanager arbeitet eng mit ihren Mitarbeitern zusammen, um die aktuellen Abläufe zu verstehen, zu dokumentieren und zu analysieren. Auf Basis dieser Analyse entwickelt er dann gemeinsam mit dem Unternehmen Maßnahmen und Lösungen, um Verbesserungen umzusetzen.
Unsere Leistungen umfassen folgende Schwerpunkte:
- Prozessanalyse: Wir untersuchen die bestehenden Abläufe, identifizieren Schwachstellen und Engpässe und ermitteln Optimierungspotenzial.
- Optimierung von Abläufen: Basierend auf den Ergebnissen der Prozessanalyse entwickeln wir konkrete Vorschläge zur Verbesserung der Abläufe. Dabei können beispielsweise Engpässe beseitigt, Schnittstellen optimiert oder effizientere Arbeitsabläufe eingeführt werden.
- Beratung bei Gesetzesänderungen: Wir halten sich über aktuelle Gesetzesänderungen auf dem Laufenden und unterstützen Unternehmen und Organisationen dabei, die neuen Anforderungen umzusetzen. Das kann beispielsweise die Anpassung von Prozessen oder die Einführung neuer Dokumentationsverfahren beinhalten.
- Wissensmanagement: Wir helfen Unternehmen und Organisationen dabei, ihr Wissensmanagement zu verbessern. Dazu gehören beispielsweise die Einführung effektiver Dokumentationsverfahren, der Aufbau von Wissensdatenbanken oder die Schulung des Personals im Umgang mit relevanten Informationen.
Wir freuen uns Sie und Ihr Team kennenzulernen.